為持續(xù)推進(jìn)“奮進(jìn)新征程·實(shí)現(xiàn)新跨越”大學(xué)習(xí)大討論大調(diào)研活動(dòng)向縱深發(fā)展，進(jìn)一步凝聚思想，提升群眾工作能力，6月23日，醫(yī)院黨委開(kāi)展了“以提升滿意度為目標(biāo)，打造人民放心醫(yī)院”專題討論，就醫(yī)院門(mén)診患者滿意度、住院患者滿意度、員工滿意度各維度深入分析原因，提出整改建議。
      會(huì)議通報(bào)了2019年、2020年全國(guó)醫(yī)院滿意度第三方調(diào)查我院排名及得分情況，分析報(bào)告指出，2019年、2020年達(dá)州市中心醫(yī)院在門(mén)診患者滿意度、住院患者滿意度、員工滿意度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滿意度調(diào)查中，門(mén)診患者滿意度2020年得分較2019年有所下降，四川省排名下降，其中掛號(hào)體驗(yàn)、醫(yī)生溝通、護(hù)士溝通、環(huán)境與標(biāo)識(shí)均得分較低。住院患者滿意度總體高于全國(guó)、全省水平。員工滿意度高于全國(guó)、低于全省，其中薪酬福利、發(fā)展晉升、工作內(nèi)容與環(huán)境、上下級(jí)關(guān)系、同級(jí)關(guān)系均低于全國(guó)水平。
      圍繞滿意度調(diào)查中暴露出的問(wèn)題，門(mén)診黨總支部、醫(yī)技黨總支部、消化藥學(xué)黨總支部、護(hù)理部、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、住院導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)收費(fèi)科、住院西藥房、功能科分別結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，認(rèn)真總結(jié)了問(wèn)題出現(xiàn)的原因，就下一步工作提出了意見(jiàn)建議。
      討論會(huì)上，黨委專職副書(shū)記陳升濤，黨委常委、副院長(zhǎng)李鈞就發(fā)言科室的意見(jiàn)建議作了回應(yīng)。他們指出，要將提升兩個(gè)滿意度作為長(zhǎng)期工作堅(jiān)持下去，就滿意度問(wèn)題進(jìn)行全面梳理分析，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，制定任務(wù)清單，根據(jù)情況抓好工作落實(shí)。
      黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)曾凡偉指出，一是要守住滿意度成果，堅(jiān)持執(zhí)行住院病人出院隨訪制度；二是多種途徑，提升門(mén)診患者滿意度；三是發(fā)動(dòng)工會(huì)、婦委會(huì)等部門(mén)力量，加強(qiáng)員工教育，舉辦群眾性活動(dòng)，進(jìn)一步提高員工滿意度。
      會(huì)上，黨委書(shū)記周家偉提出要求，一是號(hào)召全體黨員干部職工要提高認(rèn)識(shí)，塑造“精業(yè)·愛(ài)院·奉獻(xiàn)”的醫(yī)院文化，堅(jiān)守傳承醫(yī)者理念，打造人民放心醫(yī)院；二是要找準(zhǔn)問(wèn)題，分門(mén)類分步驟細(xì)化解決問(wèn)題；三是解決好思想總開(kāi)關(guān)的問(wèn)題，進(jìn)一步深入思考涉及到的體制問(wèn)題，持續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層一線、行政職能部室聯(lián)系臨床業(yè)務(wù)科室，真正做到沉下去、聽(tīng)意見(jiàn)、理情緒、強(qiáng)指導(dǎo)、促解決、保落實(shí)。