達(dá)州市中心醫(yī)院把2024年確定為“患者就醫(yī)體驗(yàn)改善提升”年。為切實(shí)把“患者就醫(yī)體驗(yàn)改善提升”主題活動(dòng)向縱深推進(jìn)，市中心醫(yī)院在前期聚力開展9個(gè)方面35項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)攻堅(jiān)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聚焦患者“掛號(hào)難”問題精準(zhǔn)發(fā)力，在全市率先推出門診號(hào)源預(yù)約時(shí)間調(diào)整措施，將原本提前7天開放的號(hào)源預(yù)約周期延長(zhǎng)至14天。旨在引導(dǎo)患者安排更適合自己的時(shí)間來院就診，提升就醫(yī)獲得感。

   從12月1日起，達(dá)州市中心醫(yī)院在前期開展“互聯(lián)網(wǎng)+”線上預(yù)約的基礎(chǔ)上，正式實(shí)施門診號(hào)源預(yù)約周期的調(diào)整。調(diào)整后，患者可在預(yù)約當(dāng)日提前14天選擇預(yù)約號(hào)源。例如，11月27日即可預(yù)約12月11日的門診號(hào)源，以此類推。號(hào)源預(yù)約周期的延長(zhǎng)是我院為滿足患者多元化需求、優(yōu)化醫(yī)療資源配置的重要舉措之一。與此同時(shí)，醫(yī)院還通過進(jìn)一步落實(shí)實(shí)名制就診、完善退號(hào)機(jī)制、無紙化候診、精準(zhǔn)分診、誠(chéng)信掛號(hào)機(jī)制等舉措進(jìn)一步優(yōu)化完善門診服務(wù)流程。

   主題活動(dòng)開展以來，隨著優(yōu)化門診服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)、診后管理與隨訪等一系列硬核舉措的不斷推出，市中心醫(yī)院服務(wù)能力不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前門診患者預(yù)約診療率達(dá)90.73%，預(yù)約后平均等待時(shí)為28.65分鐘，圓滿完成國(guó)家衛(wèi)健委下達(dá)的“患者就醫(yī)體驗(yàn)改善提升”主題活動(dòng)中門診患者預(yù)約率相關(guān)指標(biāo)的要求。